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FAQ
Come scelgo la taglia giusta?
Per i capi di abbigliamento troverai in ogni scheda prodotto una tabella misure nella descrizione prodotto o tra le foto caricate. Confronta le tue misure con quelle delle tabelle per scegliere la taglia corretta.
Le misure che servono solitamente sono:
giroseno (bust)
girovita (waist)
girofianchi (hips)
spalle (shoulders)
Per le calzature selezionare la lunghezza piede corrispondente.
Tabella di riferimento lunghezza piede:
numero 36 - lunghezza 22,5 cm
numero 37 - lunghezza 23,5 cm
numero 38- lunghezza 24,5 cm
numero 39 - lunghezza 25 cm
numero 40 - lunghezza 25,5 cm
numero 41 - lunghezza 26 cm
Per qualsiasi dubbio su taglie e misure contattaci via mail prima di ordinare.
In quanto tempo arriva la merce ordinata?
Spediamo con raccomandata internazionale tracciabile in 20-30 giorni lavorativi. Per giorni lavorativi si intende senza contare sabati, domeniche e festivi.
Le spedizioni sono tracciabili?
Tutte le spedizioni sono tracciabili e assicurate. Appena il prodotto viene spedito riceverai una comunicazione con il codice di tracciabilità del tuo pacco e le istruzioni per monitorare la spedizione fino alla consegna.
Con quale corriere spedite?
Le spedizioni partono con corriere locale (per esempio China post, Epacket, Yanwen) e una volta in Italia passano a Poste italiane o corriere Sda che si occupa della consegna come una normale raccomandata con obbligo di firma del destinatario.
Ho ordinato un prodotto, cosa devo fare adesso?
Una volta effettuato il pagamento riceverai una mail a conferma dell'ordine e successivamente (dopo massimo 10 giorni) una mail a conferma dell'avvenuta spedizione con le istruzioni per tracciare il pacco.
Come faccio a controllare lo stato della mia spedizione?
Puoi inserire il codice di tracciabilità che ti è stato inviato (dopo massimo dieci giorni dalla data del pagamento) su un qualsiasi sito di tracciabilità universale. Ti consigliamo di usare il sito 17track.
I codici non sono immediatamente attivi, si attivano dopo circa 5-10 giorni dalladata di partenza del pacco.
I pacchi possono essere tracciati anche sul sito di Poste Italiane ma solo dopo che sono arrivati in Italia (dopo circa 20-25 giorni dalla data di partenza)
Non riesco a tracciare il mio pacco, cosa devo fare?
Se hai ricevuto il codice di tracciabilità della tua spedizione e dopo 10 giorni il codice non si è ancora attivato o hai difficoltà a usare il sito di tracking contattaci specificando il tuo nome e il prodotto ordinato.
Devo per forza controllare il codice di tracciabilità?
E' altamente raccomandabile controllare il codice dopo 10 giorni dalla data di partenza del pacco per verificare che si sia attivato correttamente e successivamente ogni tanto per controllare che lo stato della spedizione sia regolare, soprattutto in fase di consegna.
Ho ricevuto il mio ordine e non sono soddisfatto, cosa devo fare ?
Il sito prevede la pratica di reso qualora il prodotto ricevuto non sia conforme con quanto ordinato (taglia errata, colore errato, difetto evidente). In questi casi contattaci via email allegando foto per testimoniare l'errore/difetto e ottenere il reso. Una volta rispedito il prodotto all'indirizzo concordato via email riceverai un buono per effettuare un acquisto di pari valore.
Il sito non prevede la pratica di reso qualora il prodotto ricevuto fosse conforme a quanto ordinato (taglia e colore corretti) ma non di tuo gradimento.